こんにちは、池田です。

 

今回のテーマは『Amazon販売で分からないことがあればここに聞け!』です。

 

せどりをやっていると必ず分からないことなどが出てくるはずです。

 

例えば

・賞味期限が3か月以内の申請ってどうやるんだろう

・納品プランの作成途中で入力エラーとなり先に進まない

・購入者からの問い合わせがあったけどどうすればいいの?

 

もしこのように分からないことがあれば皆さんはどうしてますでしょうか?

 

もちろんネットで調べるとは思うのですがそれでも答えが出ないことってありますよね。

 

そんな時自分の求めていた答えをすぐに教えてくれる方法があります。
 

それは、Amazonに聞くです!

 

当たり前と言っちゃ当たり前なんですけど、自分のことは自分自身が一番分かっているのと同じで、Amazon関係で分からないことがあればAmazon自身に聞いたほうがいいに決まっています。

 

でも意外とこの当たり前のことに頭が回らない。

 

そもそも、私はつい最近までアマゾンに質問できることすら知りませんでした(;’∀’)

 

これを見ていただいている皆さんの中でもいると思います。

 

とても便利ですので覚えていってください。

 

 

Amazonに質問する方法は3つある!?

 

質問の仕方は全部で3パターンあります。

・電話

・メール

・チャット

 

Amazonサポートセンターの電話番号とかは、Amazon物販をやっていれば目にする機会もあるかと思いますが、メールや特にチャットですね。

 

この2つは知らない人も多いと思います。

 

それぞれ特徴が違いますので、一つ一つ見ていきますよう。

 

電話

 

 Amazonフリーダイヤル
 📞0120-999-373
クリックすると電話がかかるようになってます。

 

Amazonのオペレーターと直接話した人はこれがいいと思います。

 

この電話では出品者の問題にかかわらず、購入者からの電話窓口としても使われていますので、どんな内容の質問でも聞けます。

 

ただしそれゆえに対応に時間がかかるのが難点です。

 

私が電話したときはオペレーターに繋がるまで5分ぐらい待たされたときもありましたので、すぐに回答が欲しい人にはお勧めできなない方法です。

 

メールやチャットだと文字を打たなければいけないので、文字を打つ速度が遅い人も電話の方がいいかもしれません。

 

チャット

 

一番のおすすめがこれです。

 

私も普段からこのチャットで分からないこととかを聞いています。

 

本当に即効で返事が返ってきますので、待たされるようなことは一切ありません。

 

オペレーターの対応もめちゃくちゃ丁寧なので気分がいいです。

 

デメリットは文字を打つ速度があまりにも遅いと、電話よりも回答を得るのに時間がかかってしまうことです。

 

あとはチャットのやり方を知らない人が多いことですね。

 

これについては今から手順について書いていきますので安心してください。

 

今回は不良在庫の返送のやり方についてチャットで質問していきましょう。

 

手順1

Amazonセラーセントラルのトップ画面を開きます。右上にヘルプがありますのでクリックします。

 

手順2

別枠が出てきますので、下にあるお問い合わせボタンをクリックします。

 

手順3

よく参照される解決策がでてきますので、赤枠に囲ってあるやつをどれでもいいのでクリックします。

 

手順4

お問い合わせ画面が出てきますので質問したい内容に一番合っているものをクリックします。

 

手順5

下の画像のように表示されたらチャットをクリックします。氏名は名前か店舗名を入れて、今すぐチャットするをクリックすればチャットが開始されます。

 

メール

 

やり方はチャットの時の一緒で、最後の手順でEメール・電話・チャット

とありますよね。

 

あとはEメールをクリックして頂ければメールが出来ます。

 

メールも1時間ぐらいで返信が来ますが、やっぱりチャットよりは劣りますね。

 

特にすぐに回答してほしいわけでもないときはメールでもいいのかもしれませんが、

んー、どうなんでしょうね。

 

正直使わなくていいと思いますw

 

 

電話があると思いますがこれはオペレーターからかけてもらいた時に使ってください。

 

「自分からオペレーターにかけるのは何だかドキドキしちゃう」

 

そんな方におすすめです。

 

 

 

今回はこのへんで終わりにします。

最後まで見てくれてありがとうございました。

 

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